Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – Vortex Global Design (B2B)

1. Algemeen retourbeleid (30 dagen)
Bij Vortex Global Design hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen voor onze zakelijke klanten. U heeft na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen.

2. Voorwaarden voor terugzending
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met alle originele labels en in de originele verpakking. U dient tevens het aankoopbewijs van de factuur te kunnen overleggen.

3. Hoe start u een retourprocedure?
Omdat wij op B2B-basis werken en direct vanuit de bron leveren, kan het retouradres per product verschillen. Neem altijd eerst contact met ons op via vortex.ops.world@gmail.com .

  • Let op: Artikelen die zonder aanvraag naar ons worden teruggestuurd, niet worden geaccepteerd.

  • Indien uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u de benodigde instructies en het juiste retouradres.

4. Schade en problemen
Controleer uw zending direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact op met ons op via vortex.ops.world@gmail.com als een artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde product heeft ontvangen. Wij zullen het probleem direct oplossen en oplossen.

5. Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden afgesloten:

  • Bederfelijke goederen (zoals plantaardige producten).

  • Gepersonaliseerde producten of speciale bestellingen.

  • Artikelen voor persoonlijke verzorging (indien de verzegeling is verbroken).

  • Gevaarlijke materialen, ontvlambare oplosbare gassen.

  • Artikelen in de uitverkoop van cadeaubonnen.

6. Omruilen
De snelste manier om het mislukte artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te vinden en, zodra de retour wordt geaccepteerd, een nieuwe aankoop te doen voor het juiste artikel.

7. Wettelijke bedenktermijn (EU-Consumenten)
Voor consumenten (niet-zakelijke klanten) binnen de Europese Unie geldt de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen waarin zij de bestelling zonder opgave van reden kan annuleren of annuleren, mits het product in originele staat verkeert.

8. Terugbetalingen
grote wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring van de terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van banken of creditcardmaatschappijen hierna nog enkele dagen kan duren.

Bedrijfsgegevens voor retouren en vragen:
Vortex Global Design
Ondernemingsnummer: 0539.997.515
BTW-nummer: BE0539997515
E-mail: vortex.ops.world@gmail.com